Konto löschen
In der App (sofort)
Sie löschen Ihr Konto selbst, ohne Rückfrage bei uns:
- In Servio anmelden (Web oder App).
- Unten links Einstellungen öffnen.
- Zur Karte Konto scrollen und „Konto löschen“ wählen.
- Zur Bestätigung den Namen Ihres Betriebs und Ihr aktuelles Passwort eingeben.
- „Endgültig löschen“ bestätigen.
Die Löschung erfolgt sofort und ist unwiderruflich.
Was gelöscht wird
Ihr Benutzerkonto und alle damit verbundenen Betriebe (Standorte) mit sämtlichen Inhalten: Rezepte und Zutaten, Speisekarten und die veröffentlichte QR-Gastkarte, HACCP-Journale, erzeugte Dokumente, hochgeladene Fotos und Spezifikationen, Dienstpläne und Arbeitszeiten, Team-Mitgliedschaften und Einladungen sowie Profildaten.
Ein aktives Abo wird dabei sofort gekündigt; der restliche bezahlte Zeitraum wird nicht erstattet. Wer die bezahlte Zeit ausschöpfen möchte, kündigt zuerst im Abo-Portal und löscht das Konto zum Ende der Laufzeit.
Was aufbewahrt bleibt
Rechnungs- und Zahlungsbelege bei unserem Zahlungsdienstleister Stripe unterliegen gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (§ 147 AO, § 257 HGB) und werden erst nach deren Ablauf gelöscht. Weitere personenbezogene Daten werden nicht zurückbehalten. Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.
Per E-Mail
Sie können die Löschung auch formlos per E-Mail an kontakt@servio-gastro.de beantragen — bitte von der E-Mail-Adresse aus, mit der Ihr Konto registriert ist. Wir bestätigen die Löschung per Antwort-Mail.
Teammitglieder
Mitarbeitende, die per QR-Code eingeladen wurden, haben kein eigenes Konto mit Passwort. Ihre Zugänge und Daten gehören zum Betrieb und werden von der Betriebsleitung unter Team entfernt — oder zusammen mit dem Betrieb gelöscht.
English summary — deleting your account
Sign in, open Settings, scroll to the Account card and choose “Delete account”. Confirm with your business name and your current password. Deletion is immediate and cannot be undone. It removes your user account and every business attached to it, including recipes, menus, the published QR menu, HACCP logs, generated documents, uploaded photos, schedules, time records, team memberships and profile data. An active subscription is cancelled at once without a refund for the remaining period.
Invoices held by our payment provider Stripe are kept for the statutory retention period required by German tax law and deleted afterwards. You may also request deletion by e-mail to kontakt@servio-gastro.de from the address registered with your account.